El 74 % de las compras en línea en el Perú se hace desde el celular
Según E-Commerce Data, tres de cada cuatro compras en línea en el país se realizan desde un dispositivo móvil. La cifra figura en una nota de La Cámara sobre las condiciones que una aplicación de compra debe resolver, con información de Mercado Libre.
Por Redacción Interindustrias Perú
El 74 % de las compras en línea en el Perú se realiza desde dispositivos móviles y el 26 % desde computadoras de escritorio, de acuerdo con datos de E-Commerce Data citados en una nota publicada el 13 de octubre de 2026 por La Cámara, revista de la Cámara de Comercio de Lima, en su sección de empresas asociadas, con información de Mercado Libre.
Según la nota, el teléfono acompaña cada etapa de la compra: la búsqueda del producto, la comparación, el pago y el seguimiento del pedido. En muchos casos, además, la inicia y la concreta.
Peso de los marketplaces
La Cámara de Comercio Electrónico del Perú (CAPECE) estima que los marketplaces (plataformas que reúnen la oferta de muchos vendedores) representan alrededor de un tercio del mercado digital peruano y los proyecta como uno de los formatos de mayor crecimiento dentro del comercio electrónico. En el entorno móvil, concentrar la oferta en una sola aplicación reduce los pasos que el usuario necesita para comparar y comprar.
Cuatro condiciones de la experiencia móvil
Mercado Libre identifica cuatro aspectos que una aplicación de compra debe resolver para reducir el abandono del carrito:
- Búsqueda simple. Categorías claras, filtros útiles y resultados relevantes en una pantalla pequeña.
- Información para decidir. Descripciones completas, fotos, valoraciones, datos del vendedor, precios y condiciones de entrega.
- Pago seguro y con pocos pasos. Métodos de pago confiables y un cierre de compra breve.
- Seguimiento posterior a la compra. Estado del pedido en tiempo real, actualizaciones y visibilidad sobre la entrega.
Mariana Pareja, head de Marketing de Mercado Libre Perú, lo describe así: «Una buena experiencia móvil debe reducir fricciones en cada etapa: desde la búsqueda y la comparación de productos, hasta el pago y el seguimiento del pedido».
Implicancias para la operación logística
Lectura propia de Interindustrias Perú.
Dos de las cuatro condiciones dependen directamente de la operación logística: las condiciones de entrega que el comprador revisa antes de pagar y el seguimiento del pedido en tiempo real. Ambas requieren que la información de almacén, preparación de pedidos y transporte llegue a la aplicación al ritmo en que ocurre.
Para fabricantes, distribuidores y operadores logísticos que venden por canales digitales, el dato plantea tres frentes de trabajo:
- Promesa de entrega verificable. El plazo que muestra la aplicación se sostiene con inventario registrado y una capacidad de despacho conocida.
- Trazabilidad del pedido. Cada cambio de estado —preparado, despachado, en ruta, entregado— necesita un registro que el comprador pueda consultar desde el teléfono.
- Integración con el marketplace. Cuando un tercio del mercado digital pasa por estas plataformas, la conexión de los sistemas del vendedor con ellas define la calidad de la información que ve el cliente.
Los equipos y soluciones para almacenamiento, preparación de pedidos, distribución y última milla se reúnen en Arena Logistic Perú, del 18 al 20 de agosto de 2027 en Convexia Expo Center, Lima.
